Chính Sách Hoàn Tiền

Ngày có hiệu lực: 2/11/2025

Tại Hakidemy, chúng tôi trân trọng sự đầu tư của bạn vào hành trình chuyển hóa bản thân. Chúng tôi cam kết mang đến những khóa học và dịch vụ chất lượng cao. Chính sách này được tạo ra để làm rõ các quy định về việc hoàn tiền, đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho cả học viên và Hakidemy.

1. Đối với các Khóa học Online (Sản phẩm số)**

Do tính chất của sản phẩm số là có thể truy cập và sử dụng ngay lập tức, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền có điều kiện để bảo vệ tài sản trí tuệ của mình.

Các trường hợp KHÔNG đủ điều kiện hoàn tiền:

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Bạn đã xem từ 20% trở lên nội dung khóa học.
• Bạn đã tải xuống bất kỳ tài liệu nào có trong khóa học.
• Tài khoản của bạn vi phạm các Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: chia sẻ tài khoản).

Quy trình yêu cầu hoàn tiền:

1. Gửi email yêu cầu đến lienhe@hakidemy.com với tiêu đề: "Yêu cầu Hoàn tiền - [Tên Khóa học]".
2. Trong email, vui lòng cung cấp địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký và lý do yêu cầu hoàn tiền.
3. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu đủ điều kiện, khoản tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

2. Đối với Dịch vụ Coaching & Tư vấn 1:1**

Dịch vụ coaching là sự đầu tư về thời gian, năng lượng và chuyên môn của chuyên gia dành riêng cho bạn.

• Không hoàn tiền cho các buổi đã diễn ra: Chúng tôi không hoàn lại phí cho các buổi coaching đã được thực hiện.
• Chính sách Hủy/Dời lịch:
  • Bạn có thể yêu cầu dời lịch buổi coaching mà không mất phí nếu thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 48 giờ.
  • Mọi yêu cầu dời lịch trong vòng 48 giờ trước buổi hẹn sẽ được xem như buổi coaching đó đã diễn ra và không được hoàn lại phí.
• Hoàn tiền cho các gói coaching (package): Đối với các gói coaching nhiều buổi, chính sách hoàn tiền sẽ được thỏa thuận riêng trong hợp đồng dịch vụ. Thông thường, chúng tôi không hoàn lại phí sau khi buổi coaching đầu tiên đã diễn ra.

3. Các trường hợp khác

Trong trường hợp bạn không thể truy cập khóa học do lỗi kỹ thuật từ phía Hakidemy và chúng tôi không thể khắc phục được trong vòng 7 ngày làm việc, bạn sẽ được hoàn lại 100% học phí.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ mô tả khóa học và liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào trước khi quyết định mua hàng. Hakidemy có quyền từ chối các yêu cầu hoàn tiền nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng chính sách.

Thông tin Liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách Hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua:

Email: lienhe@hakidemy.com